Hjälp & FAQ

Beställning & Varukorg

Hur fungerar beställningen?

Välj önskade produkter och lägg dem i varukorgen via knappen "Lägg i varukorgen". Via varukorgsikonen uppe till höger kan du när som helst se innehållet och justera antal. Klicka sedan på "Till kassan", ange leverans- och faktureringsuppgifter, välj betalningsmetod och slutför beställningen. Du får omedelbart en bekräftelse via e-post.

Tips: Med Express Checkout kan du beställa direkt från varukorgen med PayPal eller Amazon Pay. Dina adressuppgifter överförs automatiskt.

Måste jag registrera mig för att beställa?

Nej, du kan beställa som gäst. Men om du handlar regelbundet rekommenderar vi att skapa ett kundkonto så att du slipper ange dina uppgifter varje gång.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning i efterhand?

Så länge din beställning inte har skickats kan du kontakta oss via e-post eller kontaktformulär. Efter avsändning, använd ångerrätten för retur.

När blir min beställning bindande?

Din beställning blir bindande när du slutfört beställningsprocessen och bekräftat betalningsmetoden. Du får en automatisk orderbekräftelse via e-post.

Sparas avtalstexten?

Ja, vi sparar avtalstexten. Beställningsuppgifterna och våra Allmänna villkor skickas till dig via e-post. I ditt kundkonto kan du när som helst se tidigare beställningar.

Betalningsmetoder

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Mer detaljer på Priser, Frakt & Leverans.

Är betalningen säker?

Ja, alla betalningar hanteras via krypterade och certifierade anslutningar. Dina betalningsuppgifter lagras aldrig på våra servrar.

När debiteras mitt konto?

Vid PayPal, Amazon Pay, kort och SEPA sker debiteringen omedelbart. Vid köp på faktura har du upp till 30 dagar. Vid förskottsbetalning överför du inom 14 dagar.

Frakt & Leverans

Vad kostar frakten?

Inom Tyskland: 4,90 €. Fri frakt från 49,99 €. EU-länder: 7,90 € (fri från 120 €). Schweiz, UK: 9,50 € (fri från 150 €).

Hur lång är leveranstiden?

Inom Tyskland: 2–3 arbetsdagar. EU och Schweiz: 6–8 arbetsdagar. Leverans via DHL.

Kan jag spåra min leverans?

Ja. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med DHL-spårningsnummer för att följa på dhl.de.

Kan jag få leverans till en Packstation?

Ja, leveranser till DHL-Packstationer är möjliga. Ange Packstationsnummer och DHL-postnummer vid beställningen.

Vad händer om en artikel inte är tillgänglig?

Om en artikel oväntat inte är tillgänglig informerar vi dig via e-post. Du kan vänta på efterleverans eller avbeställa. Betalda belopp återbetalas. Efterleveranser är fraktfria.

Levererar ni internationellt?

Ja, vi levererar till alla EU-länder, Schweiz, UK och Schweiz. Vid leveranser till Schweiz och andra länder utanför EU bortfaller den tyska momsen (19%). Ytterligare tullavgifter kan tillkomma.

Returer & Ångerrätt

Hur returnerar jag en artikel?

Du kan returnera valfri artikel inom 14 dagar efter mottagandet utan att ange skäl. Skicka till:

strumpfwelten.de
Biolik Versand & Service
Frankenstraße 16
63828 Kleinkahl-Edelbach
Tyskland

Fullständiga villkor i vår ångerrätt.

Vem står för returkostnaderna?

Returkostnaderna bärs av köparen. Om varan är skadad eller felaktig står vi för kostnaderna.

När får jag tillbaka pengarna?

Efter mottagande och kontroll av returen återbetalar vi inom 14 dagar via den ursprungliga betalningsmetoden.

Kan jag byta artiklar?

Vi erbjuder för närvarande inget direkt byte. Returnera artikeln och gör en ny beställning.

Kundkonto

Vilka fördelar har ett kundkonto?

Hur ändrar jag mitt lösenord?

Logga in och gå till "Mitt konto". Där kan du ändra lösenord. Glömt lösenordet? Använd funktionen "Glömt lösenord".

Hur raderar jag mitt kundkonto?

Kontakta oss via kontaktformuläret eller e-post. Vi raderar dina uppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen.

Produkter & Storlekar

Hur hittar jag rätt storlek?

På produktsidorna finns storlekstabeller. Vår storleksguide hjälper dig hitta rätt storlek. Vid tveksamhet, välj en storlek större.

Vad betyder de olika materialangivelserna?

Är produktbilderna färgkorrekta?

Vi strävar efter att återge färgerna så realistiskt som möjligt. På grund av olika skärminställningar kan färgerna avvika något.

Kontakt & Service

Hur når jag kundtjänsten?

Via kontaktformuläret eller e-post. Vi svarar vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar.

Jag har fått en defekt artikel. Vad gör jag?

Kontakta oss omedelbart via kontaktformuläret med en kort beskrivning och gärna ett foto. Vi ordnar ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt.